LUMİEV olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret eden, alışveriş yapan ve iletişim kanallarımızı kullanan tüm kullanıcılarımızın verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

1) Toplanan Bilgiler

Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
Sipariş, fatura ve ödeme bilgileri
Kargo teslimat bilgileri (DHL süreçleri dahil)
Site kullanım verileri (IP, çerez tercihleri, log kayıtları)
Müşteri destek talepleri ve iletişim kayıtları

2) Kullanım Amaçları

Siparişlerin alınması, ürünlerin hazırlanması ve DHL Kargo aracılığıyla teslim edilmesi,
Faturalama, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması, WhatsApp ve e-posta üzerinden iletişim,
Kampanya, indirim ve duyuruların yalnızca onay vermeniz halinde paylaşılması,
Site güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

3) Çerezler (Cookies)

Sitemizde gezinme deneyiminizi iyileştirmek ve alışveriş süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler siteyi çalıştırmak için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca açık rızanızla devreye alınır. Çerez ayarlarınızı dilediğiniz zaman tarayıcı üzerinden değiştirebilirsiniz.

4) Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğunda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılır. Başlıca paylaşım alanları şunlardır:

Kargo: DHL Kargo (teslimat & takip)
Finans: Bankalar ve ödeme sağlayıcıları
Resmi merciler: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde

5) Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6) İletişim

Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin her türlü talep ve sorularınız için:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0552 064 58 64
Adres: Cumhuriyet Mah. Fulya Sk. No:10, İç Kapı No:1, Adapazarı / Sakarya

7) Güncellemeler

Gizlilik politikamız, yasal düzenlemelere veya iş süreçlerimize bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.

Yürürlük Tarihi: 01.08.2024 • Son Güncelleme: