KVKK Aydınlatma Metni

1) Veri Sorumlusu

2) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişin alınması, ürünlerin teslimi, faturalama ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri hizmetleri (canlı destek, WhatsApp hattı) ve iade/değişim taleplerinin yönetimi,
• Üyelik/hesap yönetimi, güvenli giriş ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Lojistik ve kargo operasyonlarının yürütülmesi (DHL ile gönderim ve takip),
• Talebiniz doğrultusunda kampanya/indirim, memnuniyet ve anket iletişimlerinin yapılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilerden gelen taleplerin karşılanması,
• İş süreçlerinin iyileştirilmesi, raporlama ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi.

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Özel nitelikli kişisel veriler kural olarak işlenmez; işlenmesi zorunlu olduğunda KVKK ve ikincil mevzuata uygun ek önlemler alınır.

4) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil iletişim kanallarımız (WhatsApp/telefon/e-posta), kargo süreçleri ve muhasebe altyapıları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

Hukuki sebepler:

• KVKK m.5/2 (a-c-ç-e-f): kanunlarda açıkça öngörülmesi; sözleşmenin kurulması/ifası; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması,
• Açık rıza (KVKK m.5/1): ticari elektronik ileti ve tercihe bağlı pazarlama/analitik faaliyetleri.

5) Kişisel Verilerin Aktarılması

Hukuka ve ilkelere uygun olarak; aşağıdaki alıcı gruplarıyla sınırlı olmak üzere paylaşım yapılabilir:

• Lojistik/Kargo: DHL (teslimat ve takip işlemleri)
• Ödeme/Finans: bankalar ve ödeme kuruluşları, mali müşavirlik
• BT hizmet sağlayıcıları: barındırma, e-posta, SMS, çağrı merkezi, veri yedekleme
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuatın zorunlu kıldığı haller
• Hukuki danışmanlar/denetçiler: hak ve taleplerin takibi amacıyla

Yurt dışına aktarım gerekmesi halinde KVKK m.9 hükümlerine uyulur ve gerekli güvenlik önlemleri alınır.

6) Saklama Süreleri

• Sözleşme ve fatura verileri: 10 yıl (TTK/VUK)
• Müşteri hizmetleri/destek kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri ve logları: 3 yıl
• Çerez/teknik loglar: en fazla 2 yıl (güvenlik/iş sürekliliği ihtiyacına göre)

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

7) KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme; yapılan işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8) Başvuru Yöntemi

Başvurularınızı KVKK Başvuru Formu (talep hâlinde iletilir) üzerinden;

• E-posta: [email protected] (imzalı PDF/e-imza tercih edilir),
• Posta/elden: “Veri Sorumlusuna Başvuru” notuyla yukarıdaki adrese,

yapabilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerekli hâllerde KVKK ve ilgili tebliğlere uygun olarak masraf alınabilir.

9) Çerezler (Cookies) Hakkında Kısa Bilgi

Web sitemizde zorunlu çerezler siteyi çalıştırmak için kullanılır. Performans/analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanız ile devreye alınır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

10) Güncellemeler

Bu metin, mevzuat veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. En güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.

Yürürlük Tarihi: 01.08.2024 • Son Güncelleme: