Kargo & Teslimat

Hazırlık ve Teslim Süreleri

• Sipariş Hazırlığı: Stokta olan ürünler kısa süre içinde kargoya verilir. Birden fazla ürünlü siparişlerde tek paket hedeflenir.
• Teslimat Süresi: DHL ağındaki il/ilçeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü aralığındadır.
• Teslim Edilemeyen Adresler: Alıcı adreste yoksa DHL prosedürlerine göre yeniden teslimat veya şubeden alım süreci uygulanır.

Adres ve Gönderi Değişiklikleri

Kargonuz oluşturulana kadar adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo barkodu oluştuktan sonra değişiklikler DHL politikalarına tabidir.

• Yanlış/eksik adres bildirimi teslimatı geciktirebilir.
• Alternatif teslim talebi (komşu/işyeri) DHL kriterlerine göre değerlendirilir.

Paket Hasarı / Eksik Ürün

1. Teslim sırasında paketi dıştan kontrol edin.
2. Hasar/ezilme/ıslanma varsa kargo görevlisiyle birlikte Tutanak tutturun.
3. Durumu fotoğraflayıp [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza iletin.

Tutanak, hızlı ve sorunsuz çözüm için gereklidir.

İade & Değişim Hakkında Kısaca

İade/değişim süreçleri ve koşullar için lütfen İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyin. Uygunluk ve hijyen şartlarına uyan ürünler için işlem hızlıca başlatılır.